我公司生产研发的北斗时间服务器目前已在各行各业投入使用，现就客户使用中出现的问题，做以下汇总及解决方案。
关于授时天线方面
1、问：如何识别授时天线好坏？
答：将授时天线白色蘑菇头放在室外，连接至设备后端天线接口处，开机，当显示大于0的数值时，就表明天线可以收到星，可以正常放心使用。2、问：天线如果不够长，如何处理？
答：最后提前丈量布线长度，报给销售，好订做合适的天线长度，将线缆私自剪断/衔接，无法保证收到卫星。
3、天线避雷如何考虑？
答：一般情况下，高层建筑都会做避雷措施，白色蘑菇头架设在楼顶/窗户边/露台/阳台等地方，不会超过该建筑的最高避雷措施，如果还是担心雷击的话可以增加避雷器，避雷器安装在主机和天线之间，不影响收星效果。
4、天线如何安装？
答：我们标配会配有安装支架、安装螺钉等配件，安装支架与天线的连接方式为螺纹型，安装支架下面有3个固定孔，在楼顶处打孔用螺钉一固定即可。
天线安装时友情提示：
1、将天线蘑菇头安装在天线支架上并装固于房屋顶端或平台上，要保证天线蘑菇头有尽可能大的视场（360度天空），不得有障碍物遮挡， 如果配有避雷器，将避雷器连接在机器和天线中间。
2、所有的天线都是标配，不得随意截断或随意叠加链接，否则无法保证收到星。
3、所有的天线在收到货物后先测试下收星效果，这样比架设好线缆再测收星效果省去许多麻烦。
4、当收不到星时将天线多换几个地方试试效果，以排除是天线的问题还是收星地域问题。
设备安装调试
设备大小尺寸及颜色？
答：设备为标准1U设备，尺寸为482mm（宽）x300（深）x44mm（高），标准上机架设备，颜色为黑色。
设备需要接地操作吗？
答：设备的后面有接地柱，在通电前最好将设备进行接地处理后再通电。
设备的对时方式有哪些？
答：常用的有网络对时（NTP/SNTP协议）和串口对时
设备如何对时？
答：网络对时：将天线安装完成后，通地处理后，接一根网线从设备的网口处连接至交换机/电脑，在电脑的右下角处点击时间，选择internet时间，选中与internet时间服务器选步，将timewindows.time更改为校时设备的IP，选择立即更新，如显示更新出错，请检查是否连接外网或自动获取IP，如连接外网，请先断开重试，如自动获取IP，修改为指定IP，和校时服务器为一个网段试试。如果还是出错，就证明该电脑/PC没有开始Windowstime功能/ntp客户端功能。
输入信号及GPS天线
通过GPS天线接收GPS发送的无线电信号。
GPS接收天线需架设于室外，GPS（天线）视场不应有地平高度大于12°的成片障碍物，以免阻挡卫星信号的接收，天线所需的电源由本机通过天线馈线（同轴电缆）提供，扩展天线馈线长度时，在1.5GHz频率上不超过5dB衰减的电缆可以使用，电缆阻抗50欧姆和75欧姆均可。
天线安装
GPS对时装置天线安装时，先将天线头安装在天线支架上，再将天线支架用膨胀螺栓固定在建筑物顶端，根据安装条件需要时可以使用弯角支架(备选件)。天线头要安装在室外，安装位置应视野开阔，尽可能安装在屋顶，原则上是顺着天线头往上看能够看到360°的天空。然后从上到下布置天线的电缆线。天线电缆铺设转弯半径不易过小，穿孔时注意包好接头。天线电缆长度是根据天线增益严格设计，不得剪断、延长、缩短或加装接头，否则将严重影响接收效果甚至收不到信号。
GPS对时装置天线应尽量避开山坡、树林、高层建筑物、铁塔、高压输电线等对天线波束的阻挡。天线主波束方向上应有足够的视界，天线正前方应有尽可能宽的视角。一般要求以天线基点为参考，对障碍物最高点所成的夹角小于10度。
GPS对时装置天线的架设位置应避开风口，以减小天线的风载。在多雷雨地区，天线的架设位置应避开雷击多发地点，天线头应放在电厂/变电站避雷针避雷范围内。
本机天线为“蘑菇”型天线，为保证天线安装牢固和可靠，在天线安装时，可选择一根铸铁水管（长度可考虑1～1.5米），将天线置于铸铁管的一端，铸铁管的另一端电焊在加重的金属底座上，然后安置于房顶即可。
当天线馈线垂直向下而具有一定重力时，请注意避免天线顶部直接受力过大而损坏天线。
通讯协议简介
NTP是网络时间协议，它是用来同步网络中各个计算机的时间的协议。
NTP要提供准确的时间，就必须有准确的时间来源，那可以用格林尼治时间吗？答案是否定的。因为格林尼治时间是以地球自转为基础的时间计量系统，但是地球每天的自转是有些不规则的，而且正在缓慢加速，因此，格林尼治时间已经不再被作为标准时间使用。
新的标准时间，是由原子钟报时的国际标准时间UTC。所以NTP获得UTC的时间来源可以是原子钟、天文台、卫星，也可以从Internet上获取。，NTP是用来使网络中的各个计算机时间同步的一种协议。它的用途是把计算机的时钟同步到世界协调时UTC，其精度在局域网内可达0.1ms，在互联网上绝大多数的地方其精度可以达到1-50ms。